🚚 1. Modalități de livrare disponibile
A. Livrare la domiciliu prin curier rapid (România & Europa)
-
Livrare prin curieri parteneri (Fan Courier, Sameday, DPD, GLS, etc.);
-
Termen estimativ pentru România: 1–3 zile lucrătoare;
-
Termen estimativ pentru Europa: 3–7 zile lucrătoare, în funcție de țară;
-
Comenzile plasate până în ora 15:00 sunt procesate în aceeași zi lucrătoare.
B. Ridicare din easybox (doar România)
-
Disponibilă în rețeaua Sameday Easybox pentru colete de dimensiuni mici și medii;
-
Primești PIN și SMS de notificare când coletul este disponibil;
-
Coletul poate fi ridicat 24/7 în termen de 36–72 de ore, în funcție de ziua livrării.
C. Verificare colet la livrare (opțional – contra cost)
-
Valabilă pentru livrările în România;
-
Poți deschide coletul în prezența curierului pentru a verifica integritatea produsului;
-
Serviciu contra-cost – tarif afișat în coșul de cumpărături.
📦 2. Condiții generale de procesare
-
Comenzile sunt procesate de Luni până Vineri, între 09:00–18:00;
-
Comenzile plasate după ora 15:00 sau în weekend vor fi preluate în următoarea zi lucrătoare;
-
În caz de stoc limitat sau indisponibil, clientul va fi notificat pentru reconfirmare sau amânare.
💰 3. Costuri de livrare
-
Taxa de livrare este afișată înainte de finalizarea comenzii;
-
Pentru comenzile internaționale, costul variază în funcție de destinație, greutate și dimensiunea coletului – este calculat automat la checkout;
-
Opțiunea de verificare la livrare implică un cost suplimentar, afișat în coș;
-
În cazul refuzului nejustificat al coletului, costul transportului va fi recuperat de la client.
❗ 4. Reguli și responsabilități
-
Clientul are responsabilitatea de a verifica integritatea coletului la primire;
-
Deteriorările vizibile trebuie constatate împreună cu curierul și înregistrate prin proces-verbal de constatare;
-
Reclamațiile ulterioare fără proces-verbal nu vor fi acceptate;
-
Dacă adresa de livrare este incorectă/incompletă sau clientul nu este disponibil, comanda poate fi anulată sau reexpediată contra cost;
-
Xenon Bright nu își asumă răspunderea pentru întârzieri cauzate de furnizori de servicii externe (curieri, vamă etc.).
🌍 Livrare internațională – Uniunea Europeană
-
Livrăm produse în majoritatea țărilor din Uniunea Europeană;
-
Plata pentru comenzile internaționale se face exclusiv online (card sau transfer bancar);
-
Produsele sunt expediate prin curier rapid internațional;
-
Clienții sunt responsabili pentru taxele vamale sau de import (dacă este cazul, în afara UE).
ℹ️ Contact și suport
Pentru orice informații legate de livrare, echipa Xenon Bright este disponibilă:
📩 comenzi@xenon-bright.ro
📞 0770 816 717