Livrare Xenon Bright

🚚 1. Modalități de livrare disponibile

A. Livrare la domiciliu prin curier rapid (România & Europa)

• Livrare prin curieri parteneri (Fan Courier, Sameday, DPD, GLS, etc.);

• Termen estimativ pentru România: 1–3 zile lucrătoare;

• Termen estimativ pentru Europa: 3–7 zile lucrătoare, în funcție de țară;

• Comenzile plasate până în ora 15:00 sunt procesate în aceeași zi lucrătoare.

B. Ridicare din easybox (doar România)

• Disponibilă în rețeaua Sameday Easybox pentru colete de dimensiuni mici și medii;

• Primești PIN și SMS de notificare când coletul este disponibil;

• Coletul poate fi ridicat 24/7 în termen de 36–72 de ore, în funcție de ziua livrării.

C. Verificare colet la livrare (opțional – contra cost)

• Valabilă pentru livrările în România;

• Poți deschide coletul în prezența curierului pentru a verifica integritatea produsului;

• Serviciu contra-cost – tarif afișat în coșul de cumpărături.

📦 2. Condiții generale de procesare

• Comenzile sunt procesate de Luni până Vineri, între 09:00–18:00;

• Comenzile plasate după ora 15:00 sau în weekend vor fi preluate în următoarea zi lucrătoare;

• În caz de stoc limitat sau indisponibil, clientul va fi notificat pentru reconfirmare sau amânare.

💰 3. Costuri de livrare

• Taxa de livrare este afișată înainte de finalizarea comenzii;

• Pentru comenzile internaționale, costul variază în funcție de destinație, greutate și dimensiunea coletului – este calculat automat la checkout;

• Opțiunea de verificare la livrare implică un cost suplimentar, afișat în coș;

• În cazul refuzului nejustificat al coletului, costul transportului va fi recuperat de la client.

❗ 4. Reguli și responsabilități

• Clientul are responsabilitatea de a verifica integritatea coletului la primire;

• Deteriorările vizibile trebuie constatate împreună cu curierul și înregistrate prin proces-verbal de constatare;

• Reclamațiile ulterioare fără proces-verbal nu vor fi acceptate;

• Dacă adresa de livrare este incorectă/incompletă sau clientul nu este disponibil, comanda poate fi anulată sau reexpediată contra cost;

• Xenon Bright nu își asumă răspunderea pentru întârzieri cauzate de furnizori de servicii externe (curieri, vamă etc.).

🌍 Livrare internațională – Uniunea Europeană

• Livrăm produse în majoritatea țărilor din Uniunea Europeană;

• Plata pentru comenzile internaționale se face exclusiv online (card sau transfer bancar);

• Produsele sunt expediate prin curier rapid internațional;

• Clienții sunt responsabili pentru taxele vamale sau de import (dacă este cazul, în afara UE).

ℹ️ Contact și suport

Pentru orice informații legate de livrare, echipa Xenon Bright este disponibilă:
📩 comenzi@xenon-bright.ro
📞 0770 816 717