🚚 1. Modalități de livrare disponibile

A. Livrare la domiciliu prin curier rapid (România & Europa)

  • Livrare prin curieri parteneri (Fan Courier, Sameday, DPD, GLS, etc.);

  • Termen estimativ pentru România: 1–3 zile lucrătoare;

  • Termen estimativ pentru Europa: 3–7 zile lucrătoare, în funcție de țară;

  • Comenzile plasate până în ora 15:00 sunt procesate în aceeași zi lucrătoare.

B. Ridicare din easybox (doar România)

  • Disponibilă în rețeaua Sameday Easybox pentru colete de dimensiuni mici și medii;

  • Primești PIN și SMS de notificare când coletul este disponibil;

  • Coletul poate fi ridicat 24/7 în termen de 36–72 de ore, în funcție de ziua livrării.

C. Verificare colet la livrare (opțional – contra cost)

  • Valabilă pentru livrările în România;

  • Poți deschide coletul în prezența curierului pentru a verifica integritatea produsului;

  • Serviciu contra-cost – tarif afișat în coșul de cumpărături.


📦 2. Condiții generale de procesare

  • Comenzile sunt procesate de Luni până Vineri, între 09:00–18:00;

  • Comenzile plasate după ora 15:00 sau în weekend vor fi preluate în următoarea zi lucrătoare;

  • În caz de stoc limitat sau indisponibil, clientul va fi notificat pentru reconfirmare sau amânare.


💰 3. Costuri de livrare

  • Taxa de livrare este afișată înainte de finalizarea comenzii;

  • Pentru comenzile internaționale, costul variază în funcție de destinație, greutate și dimensiunea coletului – este calculat automat la checkout;

  • Opțiunea de verificare la livrare implică un cost suplimentar, afișat în coș;

  • În cazul refuzului nejustificat al coletului, costul transportului va fi recuperat de la client.


❗ 4. Reguli și responsabilități

  • Clientul are responsabilitatea de a verifica integritatea coletului la primire;

  • Deteriorările vizibile trebuie constatate împreună cu curierul și înregistrate prin proces-verbal de constatare;

  • Reclamațiile ulterioare fără proces-verbal nu vor fi acceptate;

  • Dacă adresa de livrare este incorectă/incompletă sau clientul nu este disponibil, comanda poate fi anulată sau reexpediată contra cost;

  • Xenon Bright nu își asumă răspunderea pentru întârzieri cauzate de furnizori de servicii externe (curieri, vamă etc.).


🌍 Livrare internațională – Uniunea Europeană

  • Livrăm produse în majoritatea țărilor din Uniunea Europeană;

  • Plata pentru comenzile internaționale se face exclusiv online (card sau transfer bancar);

  • Produsele sunt expediate prin curier rapid internațional;

  • Clienții sunt responsabili pentru taxele vamale sau de import (dacă este cazul, în afara UE).


ℹ️ Contact și suport

Pentru orice informații legate de livrare, echipa Xenon Bright este disponibilă:
📩 comenzi@xenon-bright.ro
📞 0770 816 717

Product added to wishlist
Product added to compare.

Acest site foloseste cookie-uri.