Cerere de retur

🔁 Informații importante înainte de completarea cererii de retur

Înainte de a completa formularul de retur Xenon Bright, te rugăm să citești cu atenție următoarele instrucțiuni:

✅ Condiții esențiale:

• Returul se poate face în termen de 14 zile calendaristice de la recepționarea produsului.

• Produsul trebuie să fie:

  • În ambalajul original complet

  • Fără urme de utilizare, montaj, deteriorare sau murdărie

⚠️ Avertismente importante:

• Nu acceptăm colete cu ramburs sau cu plata transportului la destinatar – acestea vor fi refuzate.

• Produsele desigilate, personalizate sau folosite excesiv nu sunt eligibile pentru retur.

• Produsele trebuie să fie ambalate corespunzător pentru a evita deteriorarea în tranzit.

📦 Dacă returul este pentru înlocuire, produsul trebuie trimis de client direct la adresa din politicile noastre.

SC BOZAVA MOB DESIGNE SRL
Str. Elizeului 49C, Tulcea, CP 820191
Tel: 0770 816 717

📘 Politica completă de retur este disponibilă aici:
👉 https://xenon-bright.ro/content/9-politica-de-retur

     
    




Nume


Telefon


E-Mail


Data comenzii:





Numarul Facturi sau Comenzii
Adauga numarul Facturii sau a Comenzii


Nume produs


Motivul returnarii

Am comandat gresit
Produsul defect
Ambalare gresita
Inlocuire produs



Defecte sau alte Detalii:


Atauga imagine
Adauga imagine cu produsul (optional)




Nume Cont IBAN
Nume beneficiar contului IBAN


IBAN
Adauga contul bancar


Banca



                 


    

        
            
            
            

  Am citit și sunt de acord cu Termenii și Condițiile și cu prelucrarea datelor personale conform Politicii de Confidențialitate.



        
    





            

Trimite

Prin apăsarea butonului de trimitere a cererii de retur, clientul confirmă că a citit, înțeles și este de acord cu termenii și condițiile politicii de retur Xenon Bright.

Ce urmează după trimiterea cererii:

• Vei primi un e-mail de confirmare a cererii.

• Cererea ta va fi analizată de echipa Xenon Bright.

• În 24–72 de ore lucrătoare, dacă returul se încadrează în condițiile legale, vom programa ridicarea coletului prin curier sau îți vom transmite instrucțiunile pentru trimitere.

• Rambursarea se va face în maximum 14 zile calendaristice de la recepția produsului returnat, doar prin transfer bancar.