Politica de Garanție – www.xenon-bright.ro

Această politică de garanție este valabilă pentru toate produsele achiziționate de pe site-ul www.xenon-bright.ro, operat de SC BOZAVA MOB DESIGNE SRL, cu sediul în Str. Elizeului 49C, Tulcea, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J36/187/2011, având CUI RO28388523.

1. Cadru legal aplicabil

Prezenta politică este elaborată în conformitate cu:

• Legea nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora, republicată;

• O.G. nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor, republicată;

• O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniști;

• Codul Civil al României și reglementările europene aplicabile.

2. Produse acoperite de garanție

Garanția se aplică produselor electrice și electronice comercializate pe www.xenon-bright.ro, inclusiv dar fără a se limita la:

• Becurile auto (halogen, LED, xenon)

• Proiectoare LED auto

• Module auto și componente electrice

• Drosere, balasturi, unități de control faruri

• Camere auto, camere marșarier, display-uri

• Sisteme de alarmă și închidere centralizată

• Baterii auto

3. Durata garanției

Durata garanției este specificată individual pentru fiecare produs, în pagina acestuia, pe www.xenon-bright.ro.

Conform art. 16 din Legea 449/2003, durata minimă a garanției legale de conformitate este de 2 ani pentru produsele de folosință îndelungată, cu excepția produselor consumabile sau a celor cu durată de viață limitată (ex: becuri, LED-uri, module).

4. Beneficiari eligibili

Garanția comercială oferită de xenon-bright.ro este valabilă exclusiv pentru clienții persoane fizice, conform definiției consumatorului din Legea 449/2003 art. 2 lit. a).

5. Dovada achiziției

Pentru a beneficia de garanție, clientul trebuie să prezinte:

• Factura fiscală de achiziție emisă de SC BOZAVA MOB DESIGNE SRL;

• Pentru anumite categorii de produse (menționate la punctul 7), este necesar și devizul de montaj emis de un service auto autorizat RAR.

6. Modalitatea de returnare pentru garanție

Produsele se trimit pentru constatare și remediere la sediul companiei, la adresa:

SC BOZAVA MOB DESIGNE SRL
Str. Elizeului 49C, Tulcea, CP 820191
📞 0770 816 717
📩 comenzi@xenon-bright.ro

Costurile de transport tur-retur sunt suportate de client.

7. Obligația montajului autorizat

Pentru a beneficia de garanție, produsele din categoriile de mai jos trebuie montate într-un service auto autorizat RAR:

• Becurile auto (LED, xenon, halogen)

• Proiectoare LED auto

• Module auto

• Drosere, balasturi, faruri și componente asociate

• Camere auto și display-uri

• Sisteme de alarmă, închidere centralizată

• Baterii auto

În lipsa documentului de montaj (deviz), garanția se consideră nulă pentru produsele din aceste categorii.

8. Excluderi de la garanție

Conform art. 11 din Legea 449/2003, garanția nu acoperă:

• Defectele apărute ca urmare a montajului necorespunzător sau realizat de persoane neautorizate;

• Uzura normală, accidentele sau intervențiile neautorizate asupra produsului;

• Utilizarea produsului în alte scopuri decât cele prevăzute de producător;

• Produse care au suferit șocuri mecanice, electrice, termice sau prezintă urme de arsuri, crăpături ori deteriorări vizibile;

• Produse al căror termen de garanție a expirat.

9. Documente necesare pentru solicitare de garanție

Pentru deschiderea unei cereri de garanție, clientul trebuie să furnizeze:

• Factura fiscală în format fizic sau digital;

• Devizul de montaj de la un service RAR (pentru produsele menționate la punctul 7).

10. Timp de soluționare

Solicitările de garanție sunt procesate într-un interval de 7–30 de zile lucrătoare, în funcție de complexitatea produsului, natura defectului și durata de verificare sau aprobare a soluției (reparație, înlocuire, rambursare).

11. Contact și suport

Pentru orice întrebări sau solicitări privind garanția produselor achiziționate de pe www.xenon-bright.ro, ne puteți contacta:

📩 comenzi@xenon-bright.ro
📞 0770 816 717