Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)

La Xenon Bright, respectăm drepturile consumatorilor și ne desfășurăm activitatea în conformitate cu legislația română și europeană privind comerțul electronic și protecția consumatorilor.

Drepturile consumatorilor

În calitate de consumator, beneficiați de toate drepturile prevăzute de legislația în vigoare, inclusiv:

Dreptul la informare completă și transparentă înainte de achiziție.
Dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice, conform legislației aplicabile.
Dreptul la garanția legală de conformitate pentru produsele achiziționate.
Dreptul de a formula reclamații și de a solicita soluționarea acestora.

Încercăm întotdeauna soluționarea amiabilă

Dacă întâmpinați orice problemă privind o comandă, vă rugăm să ne contactați înainte de a depune o reclamație către autorități.

Echipa Xenon Bright va analiza fiecare solicitare cu seriozitate și va încerca soluționarea acesteia într-un mod rapid, corect și echitabil.

Datele noastre de contact

SC BOZAVA MOB DESIGNE SRL
Str. Elizeului nr. 49C
Tulcea, România

Email: comenzi@xenon-bright.ro
Telefon: 0770 816 717

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)

Pentru informații suplimentare privind drepturile consumatorilor sau pentru depunerea unei sesizări, puteți contacta Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor.

Site oficial:
https://www.anpc.ro

Platforma de depunere a reclamațiilor:
https://reclamatii.anpc.ro

Telefon Consumator:
021 9551

Soluționarea online a litigiilor (ODR)

În conformitate cu legislația Uniunii Europene, consumatorii pot utiliza Platforma Europeană pentru Soluționarea Online a Litigiilor (ODR) pentru rezolvarea litigiilor rezultate din achizițiile online.

Platforma ODR:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Angajamentul nostru

Ne dorim ca fiecare client să beneficieze de produse de calitate și servicii profesioniste. Feedback-ul clienților este important pentru noi și ne ajută să ne îmbunătățim permanent serviciile.

Vă mulțumim pentru încrederea acordată Xenon Bright!